FAQ – Belge Une Fois

Des cadeaux 100% belgitude, des t-shirts originaux et de la personnalisation ultra réactive. Voici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.

Cadeaux & produits

Où trouver un cadeau belge original ?

Directement ici ! Notre boutique en ligne propose des idées cadeau 100% belgitude (t-shirts, mugs, affiches, etc.), expédiées partout en Belgique et en Europe.

Vos t-shirts “belgitude” sont-ils exclusifs ?

Oui. Nous créons nos visuels en interne, avec notre style Belge Une Fois. Ce sont des designs originaux, pensés pour faire sourire.

Vos produits sont-ils locaux et éthiques ?

La grande majorité est conçue et imprimée localement. Nous privilégions des textiles certifiés (par ex. Fair Wear, Oeko-Tex) selon les modèles.

Personnalisation (rapide !)

Proposez-vous la personnalisation ?

Oui, t-shirts, sweats, mugs, tote bags… Demande simple ou projet détaillé : on s’en occupe.

En combien de temps faites-vous une personnalisation ?

Maquette sous 24h ouvrées en général. Production et expédition sous 2 à 5 jours ouvrés selon la quantité.

Acceptez-vous une seule pièce personnalisée ?

Oui. Une pièce, une petite série ou une grosse commande : pas de souci.

Comment demander une personnalisation ?

Contacte-nous via le chat du site ou le formulaire de contact en indiquant le texte/visuel souhaité, la taille/couleur, et la deadline.

Livraison & retrait

Quels sont les délais de livraison ?

Belgique : 1 à 3 jours ouvrables après expédition. Europe : 3 à 7 jours ouvrables. La personnalisation peut ajouter 1 à 3 jours.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, en Europe. Les frais et délais s’affichent au moment du checkout selon l’adresse.

Retrait sur place ?

Quand l’option est proposée au checkout, tu peux choisir le retrait (atelier/boutique) sans frais.

Tailles, entretien, retours

Quelles tailles proposez-vous ?

Le plus souvent du XS au XXL (unisexe). Vérifie le guide des tailles sur chaque fiche produit.

Comment entretenir vos t-shirts ?

Lavage à 30°C à l’envers, pas de sèche-linge, repassage doux sur l’envers (pas sur l’impression).

Peut-on retourner un article ?

Oui sous 14 jours (non porté, non lavé, dans l’emballage). Les articles personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut.

Commandes pro & paiements

Faites-vous des commandes pour entreprises/événements ?

Oui (teams, écoles, EVJF/EVG, associations). Devis rapide, facturation et délais tenus.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires, Bancontact et PayPal (selon options affichées au paiement).

Service client

Temps de réponse ?

On répond généralement sous 24h ouvrées (souvent plus vite). Pour une personnalisation urgente, précise ta deadline.

Quels sont les horaires d'ouverture du magasin ?

Nous sommes ouverts tous les jours du lundi au dimanche de 11h00 à 18h00.

Tu n’as pas trouvé ta réponse ? Écris-nous via le chat du site ou le formulaire de contact — on te revient rapidement.